El Instituto Municipal de Consumo del Ayuntamiento de Madrid destinará nueve inspectores a la campaña, la tercera de ese tipo que se realiza en los últimos cuatro años. La inspección del año 2010 reveló que un 80% de los locutorios presentaban irregularidades, según datos del Ayuntamiento.
En los próximos meses se comprobarán aspectos como la información que se ofrece al usuario acerca del servicio y sus tarifas, la identificación del prestador del servicio mediante documento acreditativo, el carácter de la llamada efectuada, su importe total y su fecha o la protección de derechos del consumidor. Todos estos requisitos están incluidos en la normativa autonómica.
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