La reciente Ley de Servicios de Atención a la Clientela impone a los portales inmobiliarios y a las agencias del sector la obligación de que los anuncios de viviendas en alquiler se ajusten a los precios regulados en zonas tensionadas. Esta normativa busca garantizar la transparencia en el mercado de alquileres, especialmente en áreas donde la demanda supera con creces a la oferta.
El secretario general de Consumo, Andrés Barragán, comunicó el pasado 29 de diciembre a los principales portales inmobiliarios y asociaciones del sector sobre estos cambios legislativos. En su misiva, advirtió que el incumplimiento podría ser considerado una “práctica desleal por engañosa”.
Investigación sobre prácticas engañosas
Hasta ahora, la Ley de Vivienda exigía que esta información se proporcionara antes de la firma del contrato, pero la nueva legislación amplía esta obligación para incluirla directamente en los anuncios. De este modo, se busca evitar que los consumidores sean sorprendidos por precios que exceden lo permitido.
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha lanzado una investigación destinada a identificar y sancionar aquellos anuncios de alquiler en zonas tensionadas que ofrezcan precios superiores a los establecidos legalmente. También se investigará si se incluye en el anuncio el precio del último contrato de alquiler para propiedades ofrecidas por particulares.
Nuevas obligaciones para portales inmobiliarios
La Ley de Servicios de Atención a la Clientela, aprobada el 11 de diciembre y publicada en el BOE el 27 del mismo mes, requiere que los portales inmobiliarios proporcionen información clara y accesible sobre los parámetros utilizados para fijar las rentas ofertadas. Esto incluye datos como la última renta del contrato anterior para arrendamientos particulares o el índice aplicable para grandes tenedores.
Barragán también destacó en su carta las responsabilidades que tienen estos portales como intermediarios entre arrendadores y arrendatarios, enfatizando la importancia de cumplir con las nuevas normativas.
Monitoreo activo del mercado
La investigación emprendida por Consumo surge tras detectar prácticas potencialmente infractoras durante un monitoreo activo del mercado de vivienda. Este seguimiento tiene como objetivo asegurar que se respeten las reglas de transparencia establecidas en la oferta comercial relacionada con viviendas ubicadas en zonas tensionadas.
Preguntas sobre la noticia
¿Qué obliga la Ley de Servicios de Atención a la Clientela a los portales inmobiliarios?
La ley obliga a los portales inmobiliarios e inmobiliarias a que los anuncios de viviendas en alquiler se adecuen a los precios regulados en zonas tensionadas y que incluyan información clara sobre los parámetros utilizados para justificar la renta ofertada.
¿Qué consecuencias puede tener el incumplimiento de esta ley?
El incumplimiento de la normativa podría ser considerado una “práctica desleal por engañosa” y acarrear sanciones para los portales y las inmobiliarias involucradas.
¿Cuándo se envió la carta informativa a los portales inmobiliarios?
El secretario general de Consumo, Andrés Barragán, envió la carta el 29 de diciembre del año anterior a la publicación de la ley, informando sobre los cambios legales y sus implicaciones.
¿Qué información deben incluir obligatoriamente los anuncios de alquiler?
Los anuncios deben incluir información como el precio del último contrato de alquiler para particulares o el índice de renta aplicable para grandes tenedores, especialmente en zonas declaradas como tensionadas.
¿Cuál es el objetivo de la investigación abierta por el Ministerio de Derechos Sociales?
La investigación busca perseguir y eliminar anuncios de pisos en alquiler que se ofrezcan a precios superiores a lo fijado por ley o que no incluyan la información requerida sobre precios anteriores.
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