Dicho organismo tiene su origen en los acuerdos suscritos entre el Ayuntamiento de Majadahonda, AECOSAN (antiguo Instituto Nacional del Consumo) y la Comunidad de Madrid, y se trata de un sistema alternativo a la vía judicial que tiene una repercusión muy positiva por la calidad del servicio y por la proximidad para los vecinos consumidores.
La Junta Arbitral de Consumo de la Zona Noroeste, con sede en Majadahonda, prosigue este año con su actividad procurando aumentar el número de arbitrajes y adhesiones, y sensibilizando a la población de las ventajas de un sistema voluntario, gratuito, imparcial, rápido e independiente.